Política de Privacidade e Segurança – Simples TI

A Simples TI valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade e Segurança explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados de usuários, clientes, leads, parceiros e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Dados

1.1. A Simples TI poderá coletar dados pessoais e empresariais fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:

• Nome completo;
• Nome da empresa;
• CNPJ e demais dados cadastrais empresariais, quando aplicável;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Assunto e conteúdo das mensagens enviadas por formulários, contato comercial ou suporte;
• Informações necessárias à contratação, demonstração, implantação ou suporte de sistemas.

1.2. Também poderão ser coletados dados de navegação e uso do site, como:

• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações realizadas;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

2.1. Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelos canais de contato do site;
• Realizar atendimento comercial, técnico e institucional;
• Apresentar propostas, demonstrações e informações sobre produtos e serviços;
• Viabilizar cadastro, contratação, implantação, suporte e uso das soluções oferecidas;
• Melhorar a experiência do usuário no site e nos serviços;
• Promover segurança, prevenção a fraudes e proteção dos ambientes tecnológicos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

3. Bases Legais

3.1. O tratamento de dados pessoais pela Simples TI poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

4. Compartilhamento de Informações

4.1. A Simples TI poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário para:

• Prestação de serviços por fornecedores e parceiros contratados;
• Hospedagem, infraestrutura, suporte técnico, comunicação e operação de sistemas;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
• Proteção dos direitos da Simples TI, de seus clientes, usuários e terceiros.

4.2. A Simples TI não comercializa dados pessoais de seus usuários.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

5.1. O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o comportamento do usuário e apoiar funcionalidades essenciais.

5.2. Esses recursos podem ser utilizados para:

• Manter preferências de navegação;
• Mensurar desempenho e uso do site;
• Melhorar funcionalidades, segurança e experiência do usuário.

5.3. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, essa ação poderá limitar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.

6. Segurança da Informação

6.1. A Simples TI adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

6.2. Entre as medidas de segurança adotadas, podem estar incluídas:

• Controle de acesso a sistemas e ambientes;
• Gestão de perfis e permissões;
• Políticas de autenticação e proteção de credenciais;
• Logs, rastreabilidade e auditoria de ações;
• Atualizações corretivas e preventivas de segurança;
• Segregação lógica de dados e boas práticas de desenvolvimento e operação.

6.3. Embora a Simples TI adote padrões razoáveis de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também é importante que o usuário proteja suas credenciais e dispositivos.

7. Armazenamento e Retenção dos Dados

7.1. Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender exigências legais, regulatórias e contratuais, bem como para o exercício regular de direitos.

7.2. Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos, quando houver base legal que autorize sua conservação.

8. Direitos do Titular

8.1. Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

9. Links de Terceiros

9.1. O site da Simples TI pode conter links para sites, plataformas e redes sociais de terceiros. A presente política não se aplica a esses ambientes, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

10. Atualizações desta Política

10.1. A Simples TI poderá alterar esta Política de Privacidade e Segurança a qualquer momento, para refletir atualizações legais, regulatórias, operacionais ou melhorias internas.

10.2. Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente para ciência de eventuais mudanças.

11. Contato e Solicitações sobre Privacidade

12. Consentimento

12.1. Ao utilizar o site da Simples TI e interagir com seus canais de contato, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e Segurança e concorda com o tratamento de dados pessoais nas condições aqui descritas, quando aplicável.